北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5666：好评
住在这个公寓里面，非常有回家的感觉，下次再来出差，肯定就是住这儿了。
会员8848：好评
房间很臭
FENG：好评
公寓在东四环百子湾桥那边大成国际中心公寓内，去国贸较近但要打出租车，房间隔音好，价格上较经济型酒店的隔断间还是这里划算，房间打扫的很干净，宽敞透亮。这种公寓不是纯酒店，服务对比酒店比较人性化，房间较居家化，有厨房能做点吃的，比较适合长期居住。接待很热情，由于行李较多，公寓经理给帮忙提到楼下送上出租车的。期间浴室下水有些慢，其他都好，店家应该定期检查一下。推荐一下大家试试！